Integrasi Freshchat
Hubungkan Asyntai AI ke Freshchat Anda
Ringkasan
Integrasi Asyntai untuk Freshchat adalah agen dukungan pelanggan AI yang secara otomatis merespons pertanyaan pelanggan Anda secara real-time melalui Freshchat.
Cara Menginstal
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghubungkan Asyntai ke akun Freshchat Anda:
Mulai Koneksi
Kunjungi halaman koneksi Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Buat Akun Anda
Masukkan URL website, alamat email, dan buat kata sandi. Ini akan membuat akun Asyntai Anda.
Dapatkan API Key dan Chat URL Anda
Di Panel Admin Freshworks Anda, buka Settings > Admin Settings > API Settings. Salin API Key dan Chat URL Anda lalu tempel ke formulir pengaturan Asyntai.
AI Mempelajari Website Anda
Asyntai secara otomatis memindai website Anda untuk memahami produk, layanan, dan FAQ Anda. Proses ini memakan waktu sekitar 30-60 detik.
Konfigurasi Webhook di Freshchat
Setelah pengaturan, Anda akan menerima URL webhook. Buka Panel Admin Freshchat Anda, cari "Webhooks" di kolom pencarian, atur ke Enabled, tempel URL webhook, dan simpan.
Anda Sudah Live!
Agen AI Anda sekarang merespons chat pelanggan di Freshchat. Kunjungi Dashboard Asyntai Anda untuk melihat percakapan dan menyesuaikan perilaku AI Anda.
Siapkan Pengetahuan & Instruksi Anda
Buka Dashboard Anda untuk menambahkan instruksi kustom, FAQ, dan konten basis pengetahuan. Ini membantu AI memberikan respons yang akurat dan sesuai merek kepada pelanggan Anda.
Penting: Konfigurasi webhook (Langkah 5) diperlukan agar integrasi berfungsi. Tanpa mengkonfigurasi webhook di panel admin Freshchat Anda, agen AI tidak akan menerima atau merespons pesan apa pun.
Tip: Setelah instalasi, buka Dashboard Anda untuk menyesuaikan instruksi AI, menambahkan FAQ, dan menyempurnakan respons.
Apa yang Terjadi Selanjutnya
Setelah terhubung, ketika pelanggan mengirim pesan chat di Freshchat, AI secara otomatis menghasilkan dan mengirim respons. AI mengingat seluruh konteks percakapan untuk balasan yang alami dan koheren. Semua percakapan terlihat di dashboard Freshchat dan analitik Asyntai, dan Anda dapat menyesuaikan instruksi dan kepribadian AI dari dashboard Asyntai Anda.
Keterbatasan
Integrasi Freshchat terbatas pada respons teks saja. Beberapa fitur yang tersedia di widget chat Asyntai tidak didukung di Freshchat karena keterbatasan platform, termasuk Kartu Produk, tampilan gambar, Konteks Pengguna, Image Vision, dan Umpan Data Real-Time. AI akan memberikan respons berbasis teks dengan tautan produk sebagai pengganti elemen media kaya.
Harga
Asyntai menawarkan harga terjangkau dibandingkan alternatif lainnya. Mulai gratis dengan 100 pesan per bulan, tanpa kartu kredit. Paket berbayar termasuk Starter seharga $39/bulan untuk 2.500 pesan, Standard seharga $139/bulan untuk 15.000 pesan, dan Pro seharga $449/bulan untuk 50.000 pesan.
Butuh Bantuan?
Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengalami masalah, hubungi kami di hello@asyntai.com.